Рейтинг аптек. 4-й квартал 2011
00:00 10 января 2012
Количество просмотров:
696
Мы продолжаем регулярно задавать украинским потребителям вопрос «Как называется аптека (аптеки), в которой Вы осуществляли покупку лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента в течение прошедшего месяца?» чтобы определить, в какие именно аптеки ходят покупатели. Полученные результаты опросов отображены в рубрике Аптека квартала. Результаты опроса подводятся ежемесячно и публикуются поквартально. В соответствии с результатами онлайн опроса потребителей, в 4-м квартале 2011 года три четверти украинцев, как минимум, один раз в месяц осуществляли покупку лекарственных средств и товаров аптечного ассортимента в аптеках.
Доля респондентов, которые в 4-м квартале 2011 года покупали лекарственные средства, товары аптечного ассортимента в обычной (не-Интернет) аптеке, %
В целом, в сравнении с 3-м кварталом все аптеки в списке предпочтений покупателей остались в верхней десятке. Неизменной осталась и тройка лидеров. Лидером по посещаемости по итогам 4-го квартала вновь стала аптека Низких цен, которая, увеличив свои показатели, продемонстрировала по итогам квартала уверенный отрыв. О покупках в аптеке Низких цен во 4-м квартале заявили 7,9% опрошенных покупателей (5,5% в 3-м квартале). Не смотря на снижение показателя посещаемости с 4,9% до 4,2% в третьем квартале, Социальная аптека удержалась на втором месте. Среди лидеров продолжает демонстрировать стабильность сеть аптек Доброго дня, которая в течение всего года находилась в первой тройке.
ТОП-10 аптек по частоте посещения в 4-м квартале 2011г., %
На четвертом и пятом местах расположились аптечные сети Фармация и Аптека 36,6. Эти сети, а также Фалби, по итогам 4-го квартала продемонстрировали рост своих показателей и, соответственно, улучшили свои места в рейтинге. Сеть Фармация с результатом 3,8% в 4-м квартале поднялась с шестого на четвертое место рейтинга. Аптека 36,6 поднялась с восьмого на пятое место. Количество респондентов, которые сказали о покупках в этой сети, увеличилось с 2,5% до 3,7%. Также вверх в рейтинге с десятого на восьмое место продвинулась аптечная сеть Фалби, которая в последнем квартале года улучшила свой показатель посещаемости с 2,2% до 3,4%. Сделав шаг вверх Фалби остановила падение своих показателей, которое продолжалось все три первых квартала.
В 4-м квартале респонденты задекларировали меньшее количество посещений аптечных сетей Здоровье и Мед Сервис. В результате сеть Здоровье (3,5%) опустилась с пятого на шестое место, а Мед Сервис (3,5%) перешла на три места вниз с четвертого на седьмое место. Аптека 911 в четвертом квартале сохранила свой показатель. О ее посещении, как и в 3-м квартале, сказали 3,2% опрошенных респондентов. Однако, в последнем квартале года такого показателя хватило только для девятого места, хотя в третьем квартале было достаточно, чтобы занимать седьмую строку рейтинга посещаемости. Замыкает рейтинг сеть Арника (1,9%), которая хотя и постоянно находится в нижней части рейтинга, но не покидает его.
Также следует отметить высокий процент покупателей (8,2%), которые не запомнили или не обратили внимания на название аптеки, в которой совершали покупки. Надеемся, что благодаря усилиям маркетологов в дальнейшем они определятся с выбором своей аптеки.
Полный список* аптек (аптечных сетей) по частоте посещений в 4-м квартале 2011г., %
*на графике приведены аптечные сети, которые посетили более чем 1% опрошенных покупателей.
В 3-м квартале мы решили выяснить важность факторов выбора аптеки – почему покупатель идет именно в ту или иную аптеку? Итоги опроса выявили две главные причины выбора конкретной аптеки. Ими стали близость к дому/месту проживания (26,4%) и более низкие цены на медикаменты в данной точке по сравнению с другими аптеками (25,9%). За ними третьим по важности фактором названо расположение аптеки по дороге на работу/домой (18,9%). Также существенным фактором выбора аптеки опрошенные респонденты назвали предоставление аптекой скидки (12,6%) при покупке лекарственных средств.
В целом фактор удобного месторасположения (рядом с домом/работой или по дороге домой/на работу) является решающим практически для половины опрошенных респондентов (48,9%). В то же время, фактор цены (низкие цены, скидки) учитывают более трети покупателей (38,5%).
Факторы выбора аптеки при покупке лекарственных средств, по итогам 4-го квартала 2011 года, %
Исследование проведено компанией UMG-International с использованием собственной панели онлайн опросов U-online. Выборка составила 2709 респондентов, 16-55 лет, репрезентативно по регионам Украины.
